jeudi 5 mars 2009

La direction de la SNCF décide de taper fort sur ces “accidentogènes” utilisateurs du “billet de retard”.

Suite au sondage (voir message du 12 février) et après information auprès de la SNCF et de la Région Pays de la Loire, le collectif souhaitait relancer l'utilisation du “billet de retard” à partir du lundi 23 février 2009.

Outre le courriel de Mr Berquin, reponsable TER SNCF du Mans, nous avons eu connaissance de la note de service adressée aux contrôleurs (voir extraits ci-dessous : pour les agrandir, cliquez dessus...

...sur les extraits ! pas sur les contrôleurs !).







Le collectif n'a pas souhaité envoyer les usagers au conflit ouvert et coûteux (75 euros) avec un contrôleur qui appliquerait les consignes reçues.

Néanmoins, nous réfléchissons à l'attitude à adopter dans les trains et pour la prochaine réunion tripartite SNCF - Régions - Collectif des usagers.

Faites-nous part de vos idées et commentaires : traintourslemans@gmail.com

Pour le collectif
Chantal et Jean-Michel

jeudi 12 février 2009

73% des usages souhaitent la relance de l'action de "billet de retard

Suite aux sondages qui ont été menés cette semaine dans les trains, à la question :
"Souhaitez-vous que soit relancée l'utilisation du billet de retard ?" les usagers ont répondu :
- oui : 157
- non : 9
- abstention/blanc : 50

Le collectif des usagers vous invite donc à dupliquer le billet de retard ci-dessous, à le distribuer dans les trains et à l'utiliser (merci de respecter la procédure)

à partir du lundi 23 février 6h.

Le collectif a informé ce jour la SNCF et les Régions de la relance de l'action. Cela laissera le temps à la SNCF d'informer les contrôleurs pour que tout se passe au mieux dans les trains. Les usages sont aussi invités à les informer directement dans les trains de cette semaine.

TERment vôtre.


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dimanche 8 février 2009

Sondage dans les trains sur la relance ou non de l'utilisation du "billet de retard"

Suite aux résultats des derniers mois (voir message suivant), les usagers ayant donné leur adresse mél, ont décidé de relancer l'action de présentation de "billet de retard" (15 pour, 3 contre, 3 abstentions). Néanmoins, ils souhaitent aussi interroger les usagers n'ayant pas donné leur adresse mél au collectif (9 pour, 4 contre, 0 abstention): un sondage aura lieu dans les trains entre le lundi 9 février et le jeudi 12 février, à l'aide du document ci-dessous :


(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Les résultats du vote seront rendus public le vendredi 13 février. Si les usagers souhaitent en majorité relancer le "billet de retard", cette action démarrera le lundi 23 février matin. Ceci laissera une semaine à la direction de la SNCF, pour informer les contrôleurs de la relance de l'action, afin que tous se passe pour le mieux entre contrôleur et usagers. Ci-dessous, la procédure appliquée par les usagers.


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TERment vôtre

Jean-Michel

bilan de janvier 09


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vendredi 23 janvier 2009

Un usager verbalisé jeudi 22 janvier pour avoir utilisé le "billet de retard".

Un usager de notre ligne, excédé par les retards actuels (sur les trois premières semaines de janvier: 4,4 trains en retard par jour, soit 88 minutes par jour), a présenté ce jeudi 22 janvier son billet de retard au contrôleur, qui l'a verbalisé de 75 euros.

Le collectif vous rappelle que cette utilisation du "billet de retard" ne peut être faite que dans le cadre d'une action collective. Pour l'instant, aucune décision de relance de l'action n'a été prise. Nous vous invitons donc à ne pas faire acte individuel de présentation du "billet de retard" sous peine d'en assumer les conséquences personnellement.

Cet incident prouve peut-être, que nous n'avons pas été suffisamment à l'écoute des usagers : merci, pour la réunion du 4 février, de nous faire connaître les points que vous sauhaitez voir aborder, ou de venir pour soutenir les 6 porte-paroles du collectif.

Doit-on décider de relancer l'action "billet de retard" ? Les membres du noyau du collectif (vous pouvez nous rejoindre) souhaitent attendre les résultats de janvier et la réunion du 4 février, pour par la suite, sonder les usagers sur la reprise de l'action ou la non reprise : si on relance, il faut que de nombreux usagers utilisent ce billet de retard, et que la SNCF et les contrôleurs soit informés officiellement de la relance de l'action pour que tout se passe au mieux.

Merci donc de renvoyer l'une des lignes suivantes à traintourslemans@gmail.com:
a) Dans le cadre d'une action collective, je souhaite que le collectif relance l'action de présentation du billet de retard, et je suis prêt à l'utiliser en appliquant la procédure (document joint).
b) Je ne souhaite pas que le collectif relance l'action de présentation du billet de retard.
c) Je m'abstiens


Si une majorité des réponses est b). On ne bouge pas encore.

Si une majorité des réponses est a). Doit-on organiser un vote dans le train ?
e) oui, il est nécessaire d'organiser un vote dans les trains
f) non, on peut démarrer tout de suite
g) Je m'abstiens

Désolé de cette complexité, mais organiser des AG dans les trains, n'est pas chose facile.

TERment vôtre.

mercredi 21 janvier 2009

Les usagers du TGV Tours -Paris lancent une action... qui ressemble à la notre.

Un collectif d'usagers du TGV entre Tours et Paris, lancent une action de non présentation de leur titre de transport pendant deux jours : jeudi 22 janvier et vendredi 23 janvier 2009.

Cela ressemble fort à notre action de "billet de retard".

Notre collectif s'est donc mis en contact avec eux, pour d'éventuelles convergences d'actions mais surtout échanger nos expériences respectives, afin que tout ce passe au mieux entre contrôleurs et usagers. Le but est bien sûr, que cela aboutisse à des négociations constructives.

Pour suivre leur action, n'hésitez pas à consulter leur site :
http://www.tgv-tours-paris.fr

TERment vôtre.

Jean-Michel

mardi 13 janvier 2009

Code de suivi de fréquentation (invisible)

dimanche 11 janvier 2009

bilan de décembre 08


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Prochaine réunion tipartite : 4 février 09 18h, espace Région (gare sud). N'hésitez-pas à nous dire si vous souhaitez y participer.

vendredi 9 janvier 2009

Le bilan de décembre 08 arrive....

Dans les 20 minutes qui ont suivi la publication sur ce blog du message du 8 janvier 09 (ci-dessous), le collectif a reçu une partie des fichiers hebdomadaires réclamés.

Coïncidence ? Corrélation ?

Dès réception de l'ensemble des fichiers (promis pour bientôt), nous serons à même de présenter le bilan de décembre 08.

La prochaine réunion est repoussée à la date du 4 février 18h-20h. Si vous êtes usager de la ligne Caen - Le Mans - Tours (voir article de ce jour dans Ouest-France), si vous souhaitez participer à cette réunion, dites-le nous, nous disposons de 6 places.

jeudi 8 janvier 2009

bilan au 31 décembre 08

Le lundi 8 décembre 08, la SNCF a cessé d'afficher et de transmettre les données de retards des trains sur l'axe Le Mans - Tours. Par conséquent, le bilan pour le mois de décembre n'est pas disponible.

Plusieurs raisons peuvent être invoquées pour cette rupture de leurs engagements (barrez les mentions inutiles) :
a) la direction de la SNCF a demandé à la responsable de ligne de cesser la transmission de données vers le collectif
b) la responsable de ligne est débordée par le travail, ainsi que son assistant, et la transmission des données est passée au second ordre
c) le collectif n'ayant fourni qu'une version allégée de l'affiche de bilan en novembre (l'analyse horaire de train par horaire de train des retards n'est plus présentée), la SNCF estime que le collectif des usagers a rompu ses engagements
d) tous les agents de la SNCF sont ce 8 janvier 09 occupés à balayer la neige sur les rails.
e) lors de la réunion tripartite du 27 novembre, le collectif a envisagé de sonder les usagers, pour savoir s'ils souhaitent relancer l'utilisation du billet de retard, à la vue de la dégradation de la ponctualité aux mois d'octobre et de novembre. Les résultats de décembre 08 seraient-ils si mauvais, qu'il vaut mieux soustraire l'information au collectif, afin d'éviter qu'il ne se mobilise à nouveau ?

Sans données, sans vérifications possibles par le collectif des usagers, sur quels éléments se baseront les discussions de notre prochaine réunion tripartie (SCNF - Régions - Collectif des usagers) du 3 février à 18h ? Devons-nous demander le report de celle-ci ?

Bilan au 30 novembre 08



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